ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Редакція від 2026 року

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів інтернет-магазину TERVANO, розміщеного за адресою https://tervano.com.ua/.

Власником та оператором інтернет-магазину є:

ФОП Клочковська Катерина Анатоліївна
РНОКПП: 3554404087
Телефон: +38 073 129 96 84
E-mail: inbox@tervano.com.ua
Сайт: https://tervano.com.ua/

1. Загальні положення

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про електронну комерцію» та інших нормативно-правових актів України.

Користуючись Сайтом, оформлюючи Замовлення або надаючи свої дані іншим способом, користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою конфіденційності.

2. Які дані ми можемо отримувати

Для оформлення та виконання Замовлення можуть оброблятися:

• ім'я та прізвище;
• номер телефону;
• адреса електронної пошти;
• населений пункт та адреса доставки;
• номер і адреса відділення або поштомату служби доставки;
• інформація про Замовлення та придбані Товари;
• інформація, необхідна для оплати, доставки, повернення або гарантійного обслуговування.

TERVANO не отримує та не зберігає повні реквізити банківських карток Покупців, якщо оплата здійснюється через сторонній захищений платіжний сервіс.

3. Для чого використовуються персональні дані

Персональні дані можуть використовуватися для:

• оформлення та підтвердження Замовлень;
• оплати та повернення коштів;
• доставки Товарів;
• зв'язку з Покупцем;
• гарантійного обслуговування;
• повернення та обміну Товарів;
• виконання вимог законодавства України;
• забезпечення роботи та безпеки Сайту.

4. Передача даних третім особам

Персональні дані можуть передаватися третім особам лише в обсязі, необхідному для виконання Замовлення або надання відповідної послуги.

До таких осіб можуть належати:

• Нова пошта та інші фактично доступні служби доставки;
• банки та платіжні системи;
• Prom.ua та інші технічні постачальники, необхідні для роботи Сайту;
• державні органи у випадках, передбачених законодавством України.

TERVANO не продає персональні дані Покупців третім особам.

5. Оплата

Оплата може здійснюватися через сторонні платіжні сервіси.

Під час здійснення онлайн-оплати дані банківської картки вводяться безпосередньо на захищеній сторінці відповідного платіжного сервісу.

TERVANO не отримує та не зберігає повний номер банківської картки, CVV/CVC-код або інші конфіденційні платіжні реквізити, які обробляються платіжним сервісом.

6. Доставка

Для виконання Замовлення необхідні дані Покупця можуть передаватися Новій пошті або іншому перевізнику, фактично обраному Покупцем та доступному під час оформлення Замовлення.

Передаються лише дані, необхідні для доставки та отримання відправлення.

7. Cookies та аналітика

Сайт може використовувати файли cookies та подібні технології для забезпечення його роботи, збереження налаштувань користувача, аналізу відвідуваності та оцінки ефективності реклами.

Сайт також може використовувати сервіси Google, зокрема інструменти аналітики та рекламні технології, якщо вони підключені до Сайту.

Користувач може обмежити використання cookies через налаштування свого браузера. Деякі функції Сайту в такому випадку можуть працювати некоректно.

8. Захист персональних даних

TERVANO вживає розумних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від втрати, неправомірного доступу, зміни, розголошення або знищення.

Доступ до персональних даних надається лише особам і сервісам, яким така інформація необхідна для виконання відповідних функцій.

9. Строк зберігання

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для виконання Замовлення, гарантійного та післяпродажного обслуговування, виконання вимог бухгалтерського, податкового та іншого законодавства України.

10. Права користувача

Користувач має право звернутися до TERVANO щодо:

• отримання інформації про обробку своїх персональних даних;
• уточнення або виправлення своїх даних;
• припинення обробки або видалення даних у випадках, передбачених законодавством;
• інших прав, передбачених законодавством України.

Для звернення використовуйте:

Телефон: +38 073 129 96 84
E-mail: inbox@tervano.com.ua

11. Зміни до Політики

TERVANO має право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності.

Актуальна редакція завжди публікується на Сайті.