Умови доставки та оплати
Способи доставки
- Нова ПоштаВідправлення замовлень. Товари відправляються з нашого складу та зі складів наших постачальників в Україні. Замовлення передається Новій пошті протягом 1–2 робочих днів після підтвердження. Доставка Новою поштою зазвичай триває 1–3 робочі дні залежно від міста. Місто відправлення та номер ТТН ми повідомляємо після відправки. Доставка здійснюється Новою поштою у відділення, поштомат або кур'єром за адресою (якщо послуга доступна). Вартість доставки оплачує Покупець за актуальними тарифами Нової пошти. Орієнтовні тарифи між відділеннями (на 10.09.2026): до 2 кг — 90 грн; до 10 кг — 135 грн; до 30 кг — 200 грн. Поштомат — +10 грн, кур'єр — +60 грн, доставка в села та селища — +30 грн, габарит понад 120 см або без коробки — +100 грн за місце. Остаточну вартість визначає Нова пошта з урахуванням фактичної або об'ємної ваги, габаритів, населеного пункту, оголошеної вартості та додаткових послуг. За післяплату Нова пошта може стягувати комісію за своїми тарифами.
- СамовивізСамовивіз — безкоштовно за адресою: м. Жмеринка, вул. Київська, 2. Години видачі: пн–сб 10:00–20:00, нд 10:00–18:00. Після оформлення замовлення Покупець отримує повідомлення про готовність замовлення до видачі. Орієнтовний строк підготовки — 1–2 робочі дні та залежить від наявності товару. Для отримання замовлення необхідно повідомити номер замовлення. Товари, які відправляються зі складу постачальника, для самовивозу недоступні — про це повідомляємо під час підтвердження замовлення.
- Адресна доставкаАдресна доставка Новою поштою Адресна доставка здійснюється Новою поштою в населених пунктах, де надається відповідна послуга. Вартість розраховується за актуальними тарифами Нової пошти. Для відправлень вагою до 30 кг доставка за адресою оплачується додатково — +60 грн до основного тарифу доставки. Для відправлень вагою понад 30 кг застосовуються окремі тарифи Нової пошти. Нова пошта Підсумкова вартість залежить від ваги та габаритів відправлення, населеного пункту, оголошеної вартості та додаткових послуг перевізника. Строк доставки залежить від населеного пункту, наявності товару та роботи Нової пошти. Після відправлення Покупець отримує інформацію для відстеження відправлення. Під час отримання рекомендуємо перевірити цілісність упаковки, комплектність і зовнішній вигляд товару.
Способи оплати
- Пром-оплатаУ магазині TERVANO доступна онлайн-оплата через Пром-оплату. Замовлення можна оплатити під час оформлення банківською карткою Visa або Mastercard через платіжну систему Prom.ua. Платіж обробляється захищеним платіжним сервісом Prom.ua. TERVANO не отримує та не зберігає дані банківської картки Покупця. При оплаті на сайті магазину через Пром-оплату застосовується комісія 1% від суми замовлення + 5 грн. У разі скасування оплаченого замовлення повернення коштів здійснюється відповідно до правил Пром-оплати. Строк зарахування повернених коштів залежить від банку Покупця та платіжної системи.
- Оплатити частинами
- ПісляплатаПісляплата Оплата замовлення здійснюється під час отримання через Нову пошту. Спосіб оплати під час отримання залежить від обраного способу доставки та доступних можливостей перевізника. За послугу післяплати та переказ коштів Нова пошта може стягувати додаткову комісію відповідно до своїх актуальних тарифів. Остаточна сума до оплати відображається або повідомляється відповідно до умов перевізника
- Оплата на рахунокОплата на банківський рахунок Замовлення можна оплатити безготівковим переказом на банківський рахунок ФОП. Отримувач: ФОП Клочковська Катерина Анатоліївна IBAN: UA193220010000026007380098183 РНОКПП: 3554404087 Банк: АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» МФО: 322001 ЄДРПОУ банку: 21133352 У призначенні платежу вкажіть номер замовлення. Замовлення передається в обробку після підтвердження надходження оплати.
Гарантія:
Умови гарантії
На товари інтернет-магазину TERVANO надається гарантія виробника або Продавця відповідно до умов, зазначених на сторінці конкретного товару, у гарантійному талоні або іншій документації до товару.
Гарантійний строк залежить від виду та моделі товару. При дистанційному продажу гарантійний строк обчислюється з дня передачі товару Покупцеві, якщо інше не передбачено законодавством або умовами гарантії.
Для гарантійного звернення необхідно надати документ або іншу інформацію, що підтверджує придбання товару в магазині TERVANO.
Гарантія не поширюється на несправності, що виникли внаслідок механічних пошкоджень з вини Покупця, неправильної експлуатації, порушення інструкції, несанкціонованого ремонту або втручання, природного зносу витратних елементів та інших випадків, передбачених законодавством і гарантійними умовами.
У разі виявлення недоліку товару зверніться до TERVANO за телефоном +38 073 129 96 84. Гарантійні звернення розглядаються відповідно до чинного законодавства України.
На товари інтернет-магазину TERVANO надається гарантія виробника або Продавця відповідно до умов, зазначених на сторінці конкретного товару, у гарантійному талоні або іншій документації до товару.
Гарантійний строк залежить від виду та моделі товару. При дистанційному продажу гарантійний строк обчислюється з дня передачі товару Покупцеві, якщо інше не передбачено законодавством або умовами гарантії.
Для гарантійного звернення необхідно надати документ або іншу інформацію, що підтверджує придбання товару в магазині TERVANO.
Гарантія не поширюється на несправності, що виникли внаслідок механічних пошкоджень з вини Покупця, неправильної експлуатації, порушення інструкції, несанкціонованого ремонту або втручання, природного зносу витратних елементів та інших випадків, передбачених законодавством і гарантійними умовами.
У разі виявлення недоліку товару зверніться до TERVANO за телефоном +38 073 129 96 84. Гарантійні звернення розглядаються відповідно до чинного законодавства України.
Доставка по Україні
Інтернет-магазин TERVANO доставляє замовлення по Україні Новою поштою: у відділення, поштомат або кур'єром за адресою.
Товари відправляються з нашого складу та зі складів наших постачальників в Україні. Замовлення передається Новій пошті протягом 1–2 робочих днів після підтвердження, доставка зазвичай триває 1–3 робочі дні залежно від міста. Місто відправлення та номер ТТН ми повідомляємо після відправки.
Самовивіз — безкоштовно. Строк підготовки замовлення до самовивозу — 1–2 робочі дні, залежить від наявності товару. Місце та час отримання повідомляємо після підтвердження замовлення.
Вартість доставки Новою поштою оплачує Покупець за актуальними тарифами перевізника. Точна вартість залежить від ваги, габаритів відправлення, населеного пункту та способу доставки.
Під час отримання рекомендуємо перевірити цілісність упаковки, комплектацію та відсутність видимих пошкоджень товару.
Оплата частинами
Оплата частинами доступна для окремих товарів через сервіс Prom.ua. Кількість платежів та умови відображаються під час оформлення замовлення до підтвердження оплати. Для покупця — без комісії (0%).